Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retours

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Exercer votre droit de rétractation

Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration sans ambiguïté envoyée par e-mail à mmmnpro@gmail.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.

Retour du produit

Renvoyez le produit complet et dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice) sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Nous vous remboursons l'ensemble des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes

Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, écrivez-nous à mmmnpro@gmail.com. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) ; dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Formulaire de rétractation (modèle)

À l'attention de Brizz — [NOM ET PRÉNOM], 37 rue de la Balance, 97480 Saint-Joseph, mmmnpro@gmail.com :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous.
Commande n° : __________
Commandée le / reçue le : __________
Nom : __________
Adresse : __________
Date : __________